Medewerker Klant Contact Center

Als Medewerker Klant Contact Center (KCC) ben jij de schakel tussen bewoners, opdrachtgevers, servicemonteurs en projectbegeleiders. Jij zorgt ervoor dat reparatieverzoeken snel en efficiënt worden ingepland en opgevolgd. Dankzij jouw overzicht en communicatie verlopen werkzaamheden soepel en weten alle betrokkenen precies waar ze aan toe zijn.

Je werkt voornamelijk vanuit onze vestiging in Amsterdam, maar ondersteunt waar nodig ook onze teams in Beverwijk. Daarbij werk je nauw samen met servicemonteurs, projectbegeleiders en collega's binnen het KCC.

Je komt terecht in een organisatie die volop in ontwikkeling is. EtroHuipen en Logchies zijn gefuseerd en bouwen stap voor stap verder aan één gezamenlijke organisatie. Dat betekent dat je niet alleen onderdeel bent van een hecht team, maar ook meegroeit in een organisatie die volop investeert in de toekomst.

Wat ga je doen?

• Je plant en coördineert afspraken tussen servicemonteurs, projectbegeleiders en bewoners

• Je werkt dagelijks in ons planningssysteem (4PS)

• Je schakelt snel bij wijzigingen door ziekte, spoedmeldingen of andere verstoringen

• Je bewaakt afspraken, voortgang en openstaande werkzaamheden

• Je beantwoordt vragen van bewoners, opdrachtgevers en collega's over geplande werkzaamheden

• Je verwerkt afspraken en opdrachten correct in de systemen

• Je denkt mee over verbeteringen binnen planning en werkprocessen

• Je werkt nauw samen met servicemonteurs, projectbegeleiders en collega's binnen het KCC

• Je hebt ervaring binnen administratie, planning, logistiek of klantenservice

• Je hebt bij voorkeur ervaring in een technische of servicegerichte omgeving

• Je communiceert duidelijk en professioneel, zowel mondeling als schriftelijk

• Je kunt goed werken met Microsoft Office, Teams en digitale systemen

Wat bieden wij

Bij ons werk je onder de bouw-cao, met heldere en eerlijke arbeidsvoorwaarden die passen bij jouw vakmanschap en verantwoordelijkheid. Je krijgt:

• Een bruto salaris tussen de €2.880 - €3.510 op fulltime basis per periode van 4 weken

• Vakantie- en roostervrije dagen volgens de Bouw-cao— ruim voldoende om even echt vrij te zijn en bij te tanken

• Reiskostenvergoeding van €0,32 per kilometer

• Een telefoon en laptop, zodat je overal goed kunt werken

Zo ziet werken bij EtroHuipen en Logchies eruit

Bij EtroHuipen draait alles om het uitvoeren van kwalitatief hoogwaardig vastgoedonderhoud. Vanuit vestigingen in Heemskerk en Wormerveer werken we voor woningcorporaties en VvE’s aan uiteenlopende projecten. Van schilderwerk en betonherstel tot verduurzaming, renovatie en dagelijks onderhoud. We doen dat met korte lijnen, open deuren en een flinke dosis humor. Ons motto is dan ook: door mensen, voor mensen.

Sinds begin dit jaar zijn EtroHuipen en Logchies gefuseerd. Dat betekent dat je start binnen het team van EtroHuipen, terwijl we samen bouwen aan één nieuwe organisatie. Een organisatie waarin vakmanschap en nuchterheid worden gecombineerd met een sterke focus op verduurzaming en innovatie.

Bij Logchies draait alles om het verbeteren en verduurzamen van de bestaande woningvoorraad. Met expertise in planmatig onderhoud, renovatie en dagelijks onderhoud werken we aan toekomstbestendige woningen. Thema’s zoals circulariteit, bewonerstevredenheid, veiligheid, duurzaamheid, innovatie en digitalisering staan hierbij centraal, met als ultieme ambitie: in 2040 CO₂-negatief zijn.

Door de krachten van EtroHuipen en Logchies te bundelen, ontstaat een organisatie die zowel specialistisch vakwerk levert als vooroploopt in verduurzaming. Dat merk je in je werk: je hebt de slagkracht van een grotere organisatie, maar werkt in een team waar de lijnen kort zijn en je direct impact maakt.

Onze cultuur is open, collegiaal en daadkrachtig. We geven je ruimte om te leren, te groeien en mee te denken over hoe we het elke dag beter kunnen doen. Of het nu gaat om slimmer werken, betere samenwerking of innovatie: jouw ideeën doen ertoe.

Klaar om impact te maken? Solliciteer nu en help mee om de knop om te zetten!

Acquisitie naar aanleiding van deze advertentie wordt niet op prijs gesteld. Aan cv’s die ongevraagd door bureaus worden aangeleverd kunnen geen rechten worden ontleend.